避雷!在识货app买到假货不处理

关注

上一个帖子https://m.hupu.com/bbs-share/630109326.html?share=share&euid=217037907223637&cid=24764484

几个月前,我在“识货”购入New Balance 327鞋子后,付费在得物APP鉴定,结果显示“符合正品特征” 。 最近,我准备将全新的鞋子在得物寄卖,检测却不通过,申诉后,得物将几个月前的鉴定结果从“符合正品特征”改为“鞋标存疑”,还关闭了鉴别服务。帖子发出后,得物官方联系我了,道歉承认是鉴别失误,赔付了120元代金劵。

再说我购买鞋子的“识货”平台,当我找他们反映问题,他们承认我买到的是假货,但竟以时效过了为由拒绝处理。更让我无语的是,在和客服沟通的过程中,我发现他们似乎在试图混淆视听。把责任往我身上推,暗示我这双鞋可能在这几个月期间被我调包。这简直是无稽之谈,鞋子我一直放在鞋盒里,防盗扣都完好无损。

在这期间,热心的jrs们也在帖子下给我出谋划策,建议我向消协投诉,联合其他有相同遭遇的用户一起维权。我已经收集好所有的证据,包括购买记录、鉴定报告、与客服的录音记录等等,准备向相关部门投诉“识货”这种不负责任的行为。也希望我的经历能让更多人看清“识货”,避免遭受同样的不公对待。

步行街主干道生活琐事
发布于广东阅读 45512

这些回复亮了

discusser-avatar

挣钱种土豆824楼主

· 广东
识货App很抱歉您的售后出现这些问题,但是我们的售后服务遵守着一些处理时效要求,超时过久的情况下由于无法核实商品是否出自此商家,我们可能无法帮助到您,希望您能够理解。但我们会将您的反馈转达到相关部门,对此店铺持续观察与审核,以便改进我们未来的售后服务质量,感谢您的反馈和支持。收起

我鞋子全新防盗扣都没拆。你们客服说我可以自己做一个一模一样的防盗扣。真好笑

亮了(522)
查看回复(5)
回复
discusser-avatar

Harden噔噔灯

· 湖南
识货App很抱歉您的售后出现这些问题,但是我们的售后服务遵守着一些处理时效要求,超时过久的情况下由于无法核实商品是否出自此商家,我们可能无法帮助到您,希望您能够理解。但我们会将您的反馈转达到相关部门,对此店铺持续观察与审核,以便改进我们未来的售后服务质量,感谢您的反馈和支持。收起

对此店铺持续观察与审核????你们识货的店铺卖假货被证实,还持续观察? 不直接下架店铺? 为了钱脸都不要了,我早几年在识货买了很多东西,鞋子,衣服,甚至篮球都买了好几个,后面觉得不行,就再没买过了

亮了(140)
查看回复(2)
回复