顺风车“一口价”变“开口价”

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在多个社交平台上,近期涌现出不少关于顺风车平台的投诉声音。

有消费者反映,自己在平台下单时明明看到"一口价432元"的醒目提示,却在最终支付环节发现金额悄然上涨至456元。

这种价格差异并非偶然现象,在黑猫投诉搜索发现中近一月就出现多起。

当用户尝试向平台客服寻求解释时,得到的回应往往充满"技术术语"。

有客服人员将问题归咎于"系统计算偏差",声称平台会根据实时路况动态调整价格。

这种价格迷雾背后暴露的不仅是技术漏洞。法律界人士指出,根据《消费者权益保护法》,经营者应当明码标价,不得在标价之外加价提供服务。而现实情况是,平台将关键收费信息进行多层折叠,用户需要像破解迷宫般点击多个次级页面,才可能发现隐藏在角落的收费说明。这种设计显然违背了"显著提醒"的法律要求,涉嫌构成价格欺诈。

面对持续发酵的舆论质疑,相关平台应当重新审视定价机制的透明度。

在技术层面,需要确保价格计算模型的可解释性,将费用构成分解为乘客可见的具体条目;在服务层面,必须履行事前告知义务,对可能产生的附加费用进行强制确认流程。

监管部门也有必要要求平台提交完整的计价公式和调价规则,防止企业利用算法黑箱损害消费者利益。

共享经济模式的成功,本质上建立在供需双方互信的基础上。

当"一口价"变成"开口价",当透明承诺化作文字游戏,损害的不仅是单个乘客的权益,更是整个行业可持续发展的根基。解决价格陷阱问题,需要企业拿出整改诚意,将用户知情权和选择权置于盈利考量之上,唯有如此,才能真正实现共享出行市场的良性循环。

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里斯布朗

· 上海

我的理解,这个意思是拼单了4个人,一人收这个价。但实际的结果是没有拼成,那么价格就高了

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终极一击

· 浙江

行业被职业顺风车带坏了

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