[每日茶水间]瑞幸回应杀熟称优惠券发放各人不同,JRs怎么看待杀熟现象?
近日,江苏南京朱先生吐槽瑞幸咖啡“杀熟”现象,简单说,杀熟就是指商家或平台对老顾客收取更高价格、或者给的优惠比新客差的现象。他称和同事一起购买的同款瑞幸咖啡竟然差了6元,并且两位咖啡搭子从来价格就不同,最可气的是自己还购买了瑞幸的“咖啡自由卡”,但自己每次都比同事贵个两三元。朱先生发现每个人的价格都不同。以“大西瓜生椰冷萃”为例,最便宜的10.9元,最贵的16.8元。瑞幸咖啡店员回应:“系统推给每个人的优惠券都不一样,我们也没办法”。瑞幸客服则表示系统会不定时发放优惠券,当记者问及为何朱先生没有收到同样优惠券的时候,瑞幸答复发放人群不同,每个人都不一样。至于购买“咖啡自由卡”后单杯咖啡竟然比不用自由卡反而贵了1-2元的情况,瑞幸客服解释说是他们的优惠券优惠力度更大。
记者在小红书搜索“瑞幸 杀熟”的关键词,能看到大量网友们的“吐槽”。数百篇笔记,基本包含天南地北各式人群但主题基本一样,大都是瑞幸先低后高,买的多了后单价反而变高。大家都表示普遍有两个号,小号能喝到9.9元的生椰拿铁,而大号却要13.9元。大部分笔记作者不是纠结咖啡价格高低,而是瑞幸的做法让长期客户有被当韭菜的感觉,这是他们不能理解的。
JRs平常会喝瑞幸吗?怎么看待瑞幸这种“杀熟”现象?遇到这种情况,你会继续用还是换个品牌?
雨菲Yufei
· 辽宁这种杀熟现象一直都存在,越是老顾客越是这样呢
瑞幸葡萄冰萃拿铁
· 辽宁搞活动最低 5 元一杯库迪