[流言板]同一杯咖啡四个价?瑞幸被质疑"大数据杀熟",官方回应
4月29日讯,近日,有网友发现,瑞幸咖啡在网络平台上针对不同消费者给出了不同的商品价格。记者在四部手机上,同时打开了瑞幸咖啡微信小程序,结果发现,生椰拿铁在每个账号显示的实际价格分别是9.9元、10.9元、10.9元和13.9元,4个账号中单价最贵的竟是点单最多、积分最高的黑金鹿。不少消费者表示遇到过类似现象。对此,门店工作人员回应称,每个门店优惠不一样,不同商圈的价格也会有差异。官方客服也称,不会出现点得多的账户反而价格更高的情况。此外,很多消费者在订酒店、打车等时,也遇到过类似情况。法律界人士指出,如果是“随机发放优惠券”,并不能绝对地认定为“大数据杀熟”。但如果是通过大数据分析,针对某些特定消费群体发放特定消费券,造成同一商品价格不同则涉嫌大数据杀熟,侵犯了消费者的公平交易权。消费者可以收集证据,如截图、电话录音等,向平台投诉,也可以向市监部门或消费者保护协会举报或反映。
丨烟雨画江南丨
· 湖北好多平台都会杀熟
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· 上海瑞幸不是第一个,当然也肯定不是最后一个!这是整个中国的所有企业的问题,杀熟这么多年了,已经变成国情了。去小日子那体验倒让我感受到了全国的价格统一,除了各个药妆店价格参差不齐,零售店的小东西基本差不多价格。我去北海道想着当地产的特产北海道海盐牛乳冰淇淋应该会便宜吧,结果去了以后发现,跟大阪一个价…也希望我们杀熟这回事有关部门能干预一下,改一改这个风气吧!