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虎扑05月15日讯 5月14日，湖南株洲一名62岁重病女子因急需取钱就医，被银行告知需本人到场后才能取款，在中国农业银行株洲田心支行办理过程中，不幸意外去世。家属介绍，去世女子患有偏瘫、糖尿病等基础疾病，此前摔断腿在当地医院治疗。事发当天，家属打算取钱后对其转院治疗，由于忘记密码，被工作人员告知需本人到场才能办理业务。
“工作人员是口头要求的，家属说明了老人身体状况，他们还是要求当事人得过来”，家属称，工作人员没有主动提供上门服务，不得已家属只能用轮椅将老人带来银行办理。办理过程中，由于无法识别面容，持续了近一个半小时，随后该女子不幸去世。对此，中国农业银行株洲分行回复称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。
15日下午，株洲市石峰区委宣传部工作人员对记者表示，目前派出所在协助调查，调查结果还需等待。株洲市公安局石峰分局田心派出所工作人员回复称，该案在调查处理中，具体进展需联系上级部门。株洲市银保监分局工作人员表示，已经接到相关消息，正在依法依规办理，具体以官方通报为准。
JRs认为该银行的处理是否合理？事件后续会如何发展？
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