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虎扑05月28日讯 近日，一云南网友在社交平台发帖称，其在曹氏鸭脖连锁门店用餐时发现麻辣烫碗沿刻着“碗底有惊喜”，但碗底却赫然印着“你像猪一样能吃”的文字。 “一点都不好笑，只觉得不尊重。”该发帖人直言被冒犯。

27日，该曹氏鸭脖连锁店铺老板曾女士向记者回应，“你像猪一样能吃”的麻辣烫碗的确在店铺中有使用，是她去年11月份自行定做的。“我刷到短视频平台有类似的标语，觉得有趣还是特意去买的。”曾女士反复强调，店铺的初衷绝非恶意侮辱消费者，“我们同批次还订购了其他标语的碗，比如 “吃完了棒棒哒”、“免单”、“返现两元”、“饮料一瓶”等，如果顾客不能接受‘你像猪一样能吃’的标语，可以在称菜的时候就告知店内员工，不使用这个碗盛菜，提前避开。”

曾女士说，该碗使用半年来第一次有顾客提出异议，她确实未想到会造成顾客的不愉快。对此她深感抱歉，“坦白来说，这句话仅是调侃，是抱着开个玩笑的心态。”

餐饮品牌的争议营销会透支品牌价值吗？10年餐饮行业资深人士，前知名麻辣烫品牌新媒体运营经理张盼倩指出，商家为了打开品牌市场，快速提升门店的知名度，采取事件营销实现对自身品牌的推广是很常见的。“但张盼倩认为，品牌试图以“冒犯式幽默”拉近和年轻消费者的距离一定要把握好尺度，警惕为流量而牺牲用户体验，“毕竟餐饮做的是长期口碑。”

而针对消费者之所以反感“你像猪一样能吃”等类似标语，张盼倩分析，也是因为碗沿上提前告知“碗底有惊喜”中的“惊喜”二字，让顾客对结果抱有一定程度上正面期待。“正面期待与好奇，结果却以恶作剧方式结束，在我看来，顾客的反感更多是因为自己付出了时间成本，比如刻意去倒掉麻辣烫的汤，但结果却不尽人意造成的。”