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8月24日上海星巴克店内，网友发视频称，一名女子持续辱骂店员长达10多分钟，店员始终默默忍受。25日，星巴克工作人员称，被骂员工是小姑娘，起因是少给女子点了一杯饮品，工作人员事后第一时间送饮品安抚，并免单处理，但女子一直持续发泄情绪。